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Erreiche beim Lamabet Casino den richtigen Ansprechpartner

Der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auf Deutsch und drei weiteren Sprachen, und antwortet im Chat meist in wenigen Minuten.

Support kontaktieren Lizenziert durch die Malta Gaming Authority

Heute ausgezahlt

897.614 €

8.523 Spieler online

Reguliert durch die Malta Gaming Authority seit 2018 · Lizenz MGA/B2C/036/2018

Durchschnittlich 7 Minuten · Bis zu 48.000 € pro Transaktion · 19M € wöchentliches Volumen

256-bit AES-Verschlüsselung · Geprüft durch iTech Labs, QUINEL und GLI

Schnellste Hilfe

Welcher Kanal passt zu deiner Frage?

Damit du vorab weißt, welcher Kanal zu deinem Anliegen passt und wie lange du wartest.

Sofort einen Menschen erreichen

Mitten in einer Einzahlung ist der Chat der kürzeste Weg: Antwort in der Regel in vier Minuten, jederzeit, ohne Wartezeit am Telefon.

Chat öffnen

Fälle, die erklärt werden müssen

Bei Unterlagen und längeren Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected]: Antwort üblicherweise innerhalb von acht Stunden, Uhrzeit egal.

E-Mail schreiben

Wenn Schreiben zu lange dauert

Am Telefon klärst du Rückfragen in einem Gespräch: +49 30 5496 0416, Zeitzone CET, durchschnittlich nach einer Minute am Apparat.

Anrufen

Lamabet Casino für Deutschland

Abends in Deutschland: Support in deiner Zeit

Deutschland-Spieler finden hier Nummer, Zeitzone, Aufsicht und die passenden Hilfsstellen auf einen Blick.

Erreichbarkeit

Telefon+49 30 5496 0416

ZeitzoneCET

SprachenDeutsch, Englisch, Französisch, Finnisch

E-Mail[email protected]

Aufsicht

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority, MGA/B2C/036/2018

Hilfe

Hilfe bei SpielproblemenBundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Unterlagen für eine klare Auskunft

Sekunden vor dem ersten Wort entscheidet sich, wie schnell eine Anfrage gelöst wird.

Kundennummer oder registrierte E-Mail-Adresse
Datum und Uhrzeit der betroffenen Aktion
Zahlungsart und Betrag bei Geldfragen
Screenshot der Fehlermeldung oder Buchung
Kurze Schilderung in einem Satz

Kurzer Dienstweg

Schreib direkt an die zuständige Stelle

Sinnvoll, sobald dein Anliegen klar einer Abteilung zuzuordnen ist und nicht im Sammelpostfach warten soll.

Konto

Allgemeiner Support, alle Fragen[email protected]

Verifizierung, Dokumentenprüfung[email protected]

Zahlungen

Zahlungen, Ein- und Auszahlungen[email protected]

Weiteres

Beschwerden, Prüfung deines Falls[email protected]

Datenschutz, Auskunft und Löschung[email protected]

Kooperationen, geschäftliche Anfragen[email protected]

Lamabet Casino ohne Sprechzeiten

Antwortzeiten und Erreichbarkeit im Überblick

Diese Übersicht zeigt dir vor dem ersten Kontakt, wie lange du auf eine Rückmeldung warten musst.

Live-Chat

Chat-BereitschaftRund um die Uhr verfügbar

Antwort im Chat4 Minuten

Zeitzone der ZeitenCET

E-Mail

E-Mail-Adresse[email protected]

Antwort per Mail8 Stunden

Telefon

Telefonnummer+49 30 5496 0416

Wartezeit am Telefon1 Minute

Mitten in der Frage

Was du hier in einer Minute klärst

Bei Lamabet Casino bekommst du Antworten, die ohne Umweg zum Ziel führen.

trustWas passiert, wenn ich auf Deutsch schreibe?+

Am Telefon und im Chat wird deutsch gesprochen, außerdem englisch, französisch und finnisch. Wer in einer anderen Sprache schreibt, erhält eine Antwort auf Englisch. Für deutsche Spieler ist der deutschsprachige Support der schnellste Weg.

trustWohin wende ich mich, wenn die Antwort nicht passt?+

Bleibt eine Rückmeldung unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Vorgangsnummer. Prüft das Team den Vorgang erneut, erhältst du eine begründete Entscheidung. Bleibt der Streit offen, ist die Malta Gaming Authority die nächste Stelle.

trustWarum braucht der Support meine Kontodaten?+

Zur Zuordnung genügen die E-Mail-Adresse des Kontos und dein vollständiger Name. Nenne außerdem das Anliegen und, falls vorhanden, eine Transaktionsnummer. Ein Passwort wird nie erfragt, weder schriftlich noch am Telefon.

trustWarum sollte ich mein Konto schließen lassen?+

Für eine dauerhafte Schließung genügt eine Nachricht an [email protected] mit der Bitte um Kontolöschung. Offene Guthaben werden vorher ausgezahlt, Boni verfallen. Möchtest du später pausieren statt kündigen, steht die Selbstsperre im Konto bereit.

trustWas, wenn die Verifizierung länger als einen Tag dauert?+

Nach dem Hochladen von Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis dauert die Prüfung bis zu 54 Stunden. Meist ist sie deutlich früher fertig. Erst danach werden Auszahlungen freigegeben, deshalb lohnt sich das Hochladen vor der ersten Abhebung.

Betreiber von Lamabet Casino

Dein Vertragspartner bei jeder Einzahlung

Diese Angaben belegen dir, welches Unternehmen dein Konto führt und wer die Lizenz erteilt hat.

Unternehmen

FirmennameLamabet Casino Ltd.

FirmennummerC-84866 (Malta)

AnschriftSpinola Road, St Julian's

Lizenz

AufsichtsbehördeMalta Gaming Authority

LizenznummerMGA/B2C/036/2018

Schriftkontakt

Support-Adresse[email protected]

Dein Weg nach oben

Antwort ohne Ergebnis? Der nächste Schritt

Der häufigste Sorgenpunkt bleibt ausgeräumt: eine Beschwerde verschwindet nicht, sie hat einen festen Weg nach oben.

Fall mit Aktenzeichen

Sobald eine Auskunft nicht reicht, schreibst du an die Beschwerdeadresse und schilderst den Fall mit Datum, Betrag und Kundennummer. Den Verlauf deiner vorherigen Kontakte legst du bei.

Vor der Prüfung, nach dem Eingang

Innerhalb weniger Stunden bestätigt das Team den Eingang und nennt eine Vorgangsnummer. Unter dieser Nummer läuft die Prüfung weiter, auch wenn du zwischendurch nichts hörst.

Bescheid mit Begründung

Bleibt die Prüfung ohne Einigung, verlangst du eine schriftliche Entscheidung mit Begründung. Dieser Bescheid hält fest, wie das Casino den Streit bewertet, und ist die Grundlage für alles Weitere.

Weg zur Malta Gaming Authority

Zieht sich der Fall weiter, wendest du dich mit Vorgangsnummer und Bescheid an die Malta Gaming Authority. Die Behörde prüft den Vorgang gegen die Lizenz MGA/B2C/036/2018 und meldet sich beim Lizenznehmer.

Lamabet Casino verweist auf unabhängige Beratung

Bei Spielproblemen helfen Stellen außerhalb des Casinos: die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler und das OASIS Sperrsystem. Diese Angebote stehen unabhängig von Lamabet Casino und ergänzen die Limits, die du im Konto selbst setzt.

Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung stellt Informationsmaterial und Beratung zum Thema Glücksspiel bereit.

Anonyme Spieler. Anonyme Spieler bietet Selbsthilfegruppen, in denen Betroffene offen über ihr Spielverhalten sprechen.

OASIS Sperrsystem. Das OASIS Sperrsystem erlaubt eine casinoübergreifende Selbstsperre bei teilnehmenden Anbietern.